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Hähnel Assekuranzmakler GmbH & Co KG
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Online-Kundenzeitung
"Herbst/Winter 2025"
Editorial
Liebe Kundinnen, Kunden und Geschäftspartner,
das Thema „Künstliche Intelligenz“ scheint derzeit allgegenwärtig zu sein – und vielleicht geht es Ihnen wie uns: Man hat fast genug davon gehört. Dennoch bleibt die leise Hoffnung, dass der technologische Fortschritt auch dort Einzug hält, wo er dringend gebraucht wird – zum Beispiel bei den internen Abläufen der Versicherer.
Leider erleben wir tagtäglich, wie schleppend viele Prozesse dort ablaufen. Besonders bei Vertragsänderungen oder Korrekturen treten oft gravierende Verzögerungen auf – nicht selten dauert es mehrere Monate, bis ein Anliegen bearbeitet wird. Unser trauriger Rekord: Acht Monate für die Stornierung einer durch den Kunden versehentlich doppelt abgeschlossenen Haftpflichtversicherung.
Das Gute für Sie: In den meisten Fällen bekommen Sie davon kaum etwas mit, denn wir kümmern uns im Hintergrund um die oft mühsame Kommunikation mit den Gesell schaften. Sollte es dennoch einmal zu spürbaren Verzögerungen kommen, bitten wir um Ihr Verständnis. Die Ursache liegt fast nie bei uns – und oft auch nicht bei den engagierten Mitarbeitenden der Versicherer, sondern in deren internen Strukturen.
Mit dieser Ausgabe unserer Kundenzeit schrift bleiben wir bewusst im analogen Format – denn viele von Ihnen haben uns rückgemeldet, wie angenehm das klassische Zeitungslayout ist. Wir hoffen, dass unser Redaktionsteam mit der Auswahl der Themen auch diesmal Ihren Geschmack getroffen hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen!
Herzliche Grüße
Ihr
Ulrich Hähnel
